Shop all

1. Exchange Policy

Items may be exchanged within 48 hours of delivery. Please contact us as soon as possible within this window to arrange your exchange.

Conditions for Exchange

Item must be unused and in its original condition.
Item must be in its original packaging, with all tags attached.
Original receipt or proof of purchase must be provided.
Exchange requests must be submitted within 48 hours of the delivery date/time.

Exchange Shipping Costs
Covered by the customer

2. Return Policy

Returns are accepted only at the moment of delivery, while the courier is still present. If you wish to return an item, please inform the courier immediately and hand the item back to them at that time.

Returns will NOT be accepted after the courier has left the delivery location, and no return requests will be processed afterward.

3. Exceptions

The following cases are handled separately from the standard return/exchange window, since such issues may not be visible until after the courier has left:

Item received is damaged or defective.
Item received does not match the order (wrong item, size, or color).

In these cases, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the item and packaging, and we will arrange a replacement or resolution.

4. How to Request an Exchange or Report an Issue

Email: [sansounegy@gmail.com]
Instagram: [sansoun.egy]

سياسة الاستبدال والإرجاع

١. سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات خلال 48 ساعة من وقت التسليم. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن خلال هذه المدة لترتيب عملية الاستبدال.

شروط الاستبدال

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع البطاقات.
يجب إحضار الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت التسليم.

٢. سياسة الإرجاع

يُقبل إرجاع المنتج فقط لحظة التسليم، أثناء تواجد مندوب التوصيل. في حال رغبتك بإرجاع المنتج، يرجى إبلاغ المندوب فورًا وتسليمه المنتج في تلك اللحظة.

لن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد مغادرة المندوب لموقع التسليم، ولن تتم معالجة أي طلبات إرجاع بعد ذلك.

٣. الاستثناءات

يتم التعامل مع الحالات التالية بشكل منفصل عن سياسة الإرجاع/الاستبدال المعتادة، نظرًا لأن هذه المشكلات قد لا تظهر إلا بعد مغادرة المندوب:

المنتج المستلم تالف أو به عيب مصنعي.
المنتج المستلم غير مطابق للطلب (منتج خاطئ، مقاس خاطئ، أو لون خاطئ).

في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور للمنتج والتغليف، وسنقوم بترتيب الاستبدال أو الحل المناسب.

٤. كيفية طلب الاستبدال أو الإبلاغ عن مشكلة

البريد الإلكتروني
صفحة الانستاجرام

SUMMER 2026

Filter

Classic Denim Dress

Tube Denim Dress

The Marina Dress (Blue)

White Puff Sleeve Mini Dress

The Marina Dress (Green)

Black Cap-Sleeve Shirt

Light Cropped Shirt

White Wide-Leg Trousers

1. Exchange Policy

2. Return Policy

3. Exceptions

4. How to Request an Exchange or Report an Issue

١. سياسة الاستبدال

٢. سياسة الإرجاع

٣. الاستثناءات

٤. كيفية طلب الاستبدال أو الإبلاغ عن مشكلة

SUMMER 2026

Active filters:

Classic Denim Dress

Tube Denim Dress

The Marina Dress (Blue)

White Puff Sleeve Mini Dress

The Marina Dress (Green)

Black Cap-Sleeve Shirt

Light Cropped Shirt

White Wide-Leg Trousers

1. Exchange Policy

2. Return Policy

3. Exceptions

4. How to Request an Exchange or Report an Issue

١. سياسة الاستبدال

٢. سياسة الإرجاع

٣. الاستثناءات

٤. كيفية طلب الاستبدال أو الإبلاغ عن مشكلة